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用企業文化建設和管理破解企業管理困局

用企業文化建設和管理破解企業管理困局

唯學網 • 教育培訓

2016-3-1 11:11

企業管理

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尋找適合的企業管理方案對一個企業的發展是很重要的,但要怎樣找尋適合的管理方案呢?這就要依循企業文化了,很多時候,企業文化是聽不見的旋律,人們對自己熟悉的文化可能毫無感知,但它卻真實地無時無刻地影響著人們的思維和行為。然而,企業文化不是一成不變的,隨著時代變遷,企業需要不斷變革更新、與時俱進。

企業文化表面上是公司的表象和行為模式,但真正起作用的是企業的游戲規則或者組織行為標準、不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設,以及占統治地位的企業核心價值觀和信仰。這些無形的東西正是企業文化的核心所在。當企業出現有令不行、遇事推諉、效率低下等用單一管理手段難以解決問題的局面時,很多時候可以歸結為企業文化出了問題。但在多數企業中,企業文化僅停留在理念、口號階段,看上去很美,就是不落地。本文針對這種情況,探討如何通過企業文化建設和管理來破解企業管理的困局。

一、企業文化的內涵與作用

企業文化是企業在長期的生產經營過程中逐步形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱,是具有本企業特色的精神財富的總和,對企業成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來,是企業長期文化建設的反映。它以全體員為作用對象,通過宣傳、教肜 、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式,最大限度地統一員工意志,規范員工行為,凝聚員工力量,為企業發展總目標服務。

經營企業就是經營人性,一個企業沒有自己的內在文化,就像一個人失魂落魄。企業文化發生作用的過程是一種潤物無聲潛移默化的過程,它通過吸引和領導,在人們心目中產生一種潛在的說服力,從而把組織意識變為人們自覺的行動。企業文化建設本質上不是灌輸或者宣貫,而是喚醒:把人的創造力量喚醒,將生命感、價值感喚醒。企業文化是看得見、摸得著的,她實實在在存在于企業的內部,對企業起著導向、凝聚、激勵、約束、輻射、穩定六大作用。

二、如何進行企業文化建設

中國企業以前比較關注做大做強,但現在中國企業特別是民營企業已經發展到了新階段,很多企業開始關注做長,希望做百年老店,做到基業常青。這其實就是關注企業文化建設的過程。

好的管理是基礎。企業文化是企業管理層次綜合、核心的體現,是企業管理的高級形式。談企業文化不能脫離企業的經營管理,經營管理與企業文化是因果關系。實踐中有些企業,一方面疏于基礎管理,內部管理水平很差,沒有戰略規劃,沒有良性機制,溝通、協調存在一大堆問題,另一方面卻強調要建設高水平的企業文化。這是誤解企業文化的表現,部分領導者盲目的認為管理短板可以通過加強企業文化建設來彌補。

領導者的素質高低、價值取向、行為方式對于企業文化水平的影響是決定性的。企業領導者首先要有較高的管理層次,包括扎實的管理理論、豐富的實踐經驗和到位的個人素質。清醒意識到企業文化應從企業經營管理的每一環節抓起,要扎扎實實地發動員工搞好基礎管理,進而布署好更高層次的投資、產品、營銷等發展戰略,使企業抓市場機遇,獲得長足發展。當企業的經過多年磨礪發展形成自己的獨特的風格時,企業文化就應運而生了。企業持久發展,歸根結底,要靠管理,要靠人才。

領導示范是保證。企業文化是一個上行下效的模式。領導者經常談員工的行為模式,但卻忽略了是誰導致了員工的行為模式?答案正是領導者自己。有調查結果顯示,企業文化70%的部分來自于企業最高管理者,因為管理者在企業文化里扮演著非常重要的角色,最高層領導人尤其重要。

高管層在企業文化建設中起著核心作用,普通員工都是看管理層怎么做的。在現實管理中,企業經常跟員工宣傳應該怎么怎么做,但其實這些東西說了沒什么作用,員工都是看管理者怎么做的。從這個意義上講,企業文化建設確實也是“一把手工程”,必須建設一種良性的上行下效的模式。

梳理企業文化——凝聚人心。雖說大多時候,企業文化是一把手文化,但如果不能為員工所認同,只能淪為口號。進行企業文化建設,首先要結合自身的實際情況搭建企業文化體系。在綜合考慮公司發展戰略、管理現狀、創始人風格等因素,深入地剖析企業現有文化基因等基礎上,梳理屬于自己的企業文化。梳理過程中,首先明確我們要什么、不要什么,并有明確的事例支撐,提煉關鍵字,導出結果。

在此過程中,高層要注意傾聽員工心聲,通過發動討論、不斷講解等方式,讓員工說出對企業的意見和建議。為使討論不流于形式,對員工提出的有代表性的意見和建議,高層應該本著“先易后難”的原則,做出順應民心的改變,讓員工看到企業是要動真格的,從而促使全員認真參與討論,說出真話。只有全員投入進行企業文化理念的梳理,其理念才是有源頭的活水,企業高層想要植入的一些新理念也才容易被員工所接受和認同。如果企業文化理念只是從上到下地制訂和宣貫,員工們只是被動接受,那么其作用將是很有限的。

宣導企業文化——造勢。企業文化理念體系提煉出來后,需要采用多種形式進行有效地傳播,使企業文化理念被管理者精通、全體員工熟悉、客戶及利益相關方知曉。對內可創辦內刊、內網、文化墻等傳播載體,同時,有效利用企業內的非正式傳播渠道——企業內客觀存在的人際網絡。美國學者特倫斯 ? 迪爾和艾倫 ? 肯尼迪認為,企業中存在“說書人”、“牧師”、“耳邊私語者”、“小道消息傳播者”、“秘書渠道”、“諜報人員”、“非正式團體”等文化角色,他們構成了組織內部的文化網絡,是組織內部強有力的溝通工具。

對外應設計與企業文化理念相匹配的視覺識別系統(VI),尤其是 LOGO。優秀的 LOGO 設計除了應具備簡潔、美觀、易識別、易傳播、易記憶等特性外,還需要與企業文化理念相結合,很好地傳遞企業的文化特點。要充分利用 VI和 LOGO 營造企業文化氛圍,使企業文化能時時為人所感受和關注。條件成熟的企業還可以采用出版圖書、參加論壇等方式來傳播企業文化。

用制度落實到行動。企業管理的基礎是各項制度、流程,企業文化理念必須通過制度實現具體化,并借助制度的強制性得到推行。對制度進行文化意義上的tou視,發現與企業文化理念不相符、甚至是相矛盾的情況,要以文化理念為準則,對制度進行修訂。同時,還可以根據文化理念的需要進行制度設計。人力資源制度與企業文化之間有著最為密切的聯系。只有在招聘、考核、薪酬、晉升等與每位員工息息相關的人力資源工作中體現出企業文化理念,企業文化才能發揮導向作用。

儀式活動——深入人心。儀式和活動看起來與企業管理關系不大,但其作用不可小覷。古代皇帝早朝,臣子要行三拜九叩的大禮,日復一日,年復一年,誰能否認這種儀式對鞏固“君權神授”思想的作用呢?在企業管理中也是如此,要想使一種企業文化及其體現的價值觀深入人心,就必須舉行一些儀式和慶典活動。特倫斯·迪爾認為,“儀式讓文化以一種富有凝聚力的方式顯現出來”。美國的一家大公司為優秀員工頒發優勝者勛章,如果一個人能得到 5 枚勛章,就能獲得一份有全美企業協會主席親筆簽名的高級禮物。在頒發勛章時,公司總要舉行一個盛大的慶典。即使高職高薪的經理們也愿意為獲得勛章而努力。優勝者勛章儀式意味著成就得到認可,它使企業中的每個人都清楚地了解公司期望的是什么,不期望的又是什么,最終使員工們士氣高漲。除了儀式外,很多企業中還會開展一些主題性和娛樂性的文化活動。在活動組織策劃過程中,應結合企業自身的行業特點和文化特點,使員工們在開心的氛圍中感受到團隊的凝聚力,增強作為企業一員的自豪感。

真正的企業文化,不是漂亮的口號,不是宣傳掛圖,不是企業內刊,不是企業活動,或者說,不僅僅是這些,而是以上述形式呈現出來的、深入企業管理、富有生命力的企業的靈魂。在知識經濟時代,企業應該樹立“以人為本”的管理思想,確立人才在企業管理查首騰引企業管理>企業管理(Business Management)是現代企業的基本。在實踐方面,管理中的主體地位,以“尊重、平等、理解、信任”為原則,建立科學、合理的人力資源管理制度,培育員工的團隊精神,以充分發揮各類人才的能動性和創造性。只有建立起這樣的企業文化,才能有效突破企業管理的困局,為企業運行注入活力。也只有這樣,企業才能形成良性的企業文化,才能發掘、培育和擁有一流的人才,才能建立起企業的人力資本優勢,在未來的激烈競爭中立于不敗。

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